Chính sách bảo mật

l Thông tin chúng tôi thu thập

Khi khách hàng truy cập website, fanpage hoặc đặt hàng, Polo Smile có thể thu thập một số thông tin sau:

Thông tin cá nhân: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email.

Thông tin giao dịch: sản phẩm đã mua, phương thức thanh toán, lịch sử đơn hàng.

Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, cookies (nhằm tối ưu trải nghiệm khi sử dụng website).

l Mục đích sử dụng thông tin

Polo Smile thu thập thông tin nhằm:

Xử lý và giao hàng cho các đơn đặt hàng của khách hàng.

Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán hàng.

Gửi thông tin khuyến mãi, chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý).

Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và tối ưu trải nghiệm mua sắm trực tuyến.

l Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Polo Smile không bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ có thể được chia sẻ cho các đối tác vận chuyển, thanh toán hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật khi cần thiết để hoàn tất đơn hàng.

Trong một số trường hợp theo quy định pháp luật, Polo Smile có thể cung cấp thông tin khách hàng cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

l Bảo mật và lưu trữ thông tin

Polo Smile áp dụng các biện pháp an ninh hợp lý để bảo vệ thông tin khách hàng trước nguy cơ truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ không mong muốn.

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống nội bộ với quyền truy cập hạn chế.

Thời gian lưu trữ: cho đến khi hoàn tất mục đích giao dịch, hoặc theo yêu cầu xóa bỏ từ phía khách hàng.

l Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.

Từ chối nhận các thông tin tiếp thị từ Polo Smile bất cứ lúc nào.

Gửi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến việc sử dụng dữ liệu cá nhân.

l Thay đổi chính sách

Polo Smile có thể cập nhật chính sách bảo mật này để phù hợp với tình hình hoạt động và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website/fanpage.